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客戶服務

SERVICE

  為了服務好客戶,確??蛻舻暮戏嘁?,解除客戶的后顧之憂,樹立達菲斯的企業形象和品牌信譽,根據中華人民共和國《消費者權益保障法》、《達菲斯電氣有限公司售后服務管理標準》和達菲斯公司“五個優化”的質量方針,對達菲斯客戶的服務作出以下承諾。

湖南高低壓軟起動器,高低壓成套設備,湖南高低壓變頻器,湖南達菲斯電氣技術有限公司
  “三包”服務
  1、嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產品的生產、檢驗。
  2、為出廠產品提供所要的技術文件和產品合格證書。
  3、自產品出廠之日起12個月內,在客戶正常的儲運、保養、使用條件下,因產品的制造質量問題而不能正常使用時,提供“三包”服務。
  4、根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。
  5、大型工程項目,將根據招標文件的要求組織生產、測試、檢驗,并配合客戶現場驗收。
  6、在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到先處理問題,待正常運轉后,再分析原因,明確責任。

  安裝、調試、維修服務
  1.免費服務
 ?。?)產品“三包”期內,因產品本身的質量問題。
 ?。?)大型工程項目或大件產品,根據雙方協議。
  2.有償服務
 ?。?)未經許可自行拆卸產品,造成的故障。
 ?。?)由于操作不當或工作環境惡劣及用電系統未接地或超負荷使用而造成的故障。
 ?。?)不可抗力如雷擊等自然災害所引起的損壞。
 ?。?)超過“三包”期的產品維修。
  3.非達菲斯品牌產品或假冒偽劣產品不屬服務范圍。

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